Kokkulepe sätestab, milliste kaebustega ja kui kiiresti peab erakorralise meditsiini osakonda pöörduv patsient saama arsti vastuvõtule.

Kõikides haiglates hindab vastav triaažiõde pöörduja seisundi, kasutades 5-astmelist süsteemi, mille alusel saab patsient erinevat värvi märgistuse – „punane“, „oranž“, „kollane“, „roheline“, „sinine“. Vastavalt sellele pingereale määratletakse, kas patsient vajab kohest arstipoolset abi või peab ta osakonnas olevate patsientide arvu arvestades ootama kuni 6 tundi või kauemgi.

Küllalt sageli on just viimatinimetatud patsiendid need, kellele vajalikku abi saab osutada nende perearst pikas järjekorras ootamata. „On hea, et linna haiglad on jõudnud sarnase kokkuleppeni,“ märkis abilinnapea Merike Martinson. “Olen varasemalt praktilise intensiivravi osakonna juhatajana teadlik pingetest, mis valitsevad haiglate erakorraliste meditsiini osakondades õhtutundidel. Selle kokkuleppega ühtlustame kõikides linna haiglates põhimõtted pöördunute abistamiseks. Analüüsime kuni oktoobrikuu lõpuni kokkulepitud põhimõtteid, neid vajadusel täiendades. Linnas töötavad 262 perearsti koos pereõdedega jätkavad oma nimistutes olevatele linnakodanikele selgituste andmisega, milliste kaebustega tuleks pöörduda pikkade ooteaegade vältimiseks otse patsiendi haiguslugu tundva perearstini ja millal tuleks pöörduda kiireloomulise abi saamiseks haiglasse“, märkis Martinson.