Распорядок знакомит пациента с его правами и обязанностями в период пребывания в больнице. Каждого поступающего пациента знакомят с внутренним распорядком больницы, помещениями отделения и организацией работы.

Вы как пациент имеете право:

• получать надлежащее лечение, сестринскую помощь и уход, в точности выполняя рекомендации врача, медсестры или акушерки;
• получать информацию о запланированной процедуре, исследовании или операции;
• принимать решения, касающиеся лечения, выбирать между возможными лекарствами, методами лечения или отказом от лечения. ВНИМАНИЕ! Услуги здравоохранения оказываются только с Вашего согласия. Больница имеет право попросить у Вас письменное согласие на оказание услуги. Отказ от услуги здравоохранения всегда оформляется в письменном виде.
• запретить передачу информации о своем пребывании в больнице;
• требовать уважения к своей приватности во время проведения медицинских процедур (пребывание рядом посторонних лиц разрешено только с Вашего согласия или по Вашему требованию);
• сдавать на хранение верхнюю одежду и уличную обувь в больничный гардероб, а деньги, ценные вещи и документы – в отделение;
• пользоваться сетью WiFi;
• находясь в больнице, пользоваться своей одеждой;
• требовать соблюдения дневного и ночного режима тишины;
• получать у персонала отделения информацию о том, как действовать в случае аварии (например, авария водопровода, пожар и т.п.);
• знать время приема пищи и дневное меню отделения;
• получить обед в день поступления в больницу, если Вы прибыли в отделение до 9.00. В день выписки Вас, как правило, обеспечивают только завтраком. Койко-место в день выписки освобождают обычно к 12.00;
• при выписке получать у лечащего врача разъяснения, касающиеся дальнейшего лечения, и выдержку из истории болезни (эпикриз). Получать у медсестры или акушерки консультации, информацию и при необходимости письменную памятку по действиям дома.

 

Оформленный вместе с пациентом в больницу опекун имеет право:

• получать больничное питание;
• участвовать в уходе за близким под руководством медицинского персонала;

Оформленный вместе с пациентом в больницу опекун должен оплачивать свои койко-дни согласно прейскуранту.

Вам как пациенту разрешено:

• принимать посетителей в часы, отведенные для посещения. В интересах Вашего выздоровления просим, чтобы посетителей не было слишком много. В палате интенсивной терапии отделения посещать пациента допускается с разрешения медсестры, а в отделении интенсивной терапии – с разрешения врача. При необходимости отделения имеют право установить особый режим посещения пациентов;
• потреблять взятые с собой и принесенные посетителями продукты, которые можно хранить в холодильнике отделения, указав на них свое имя и номер палаты.
• звонить по личному мобильному телефону. При необходимости персонал имеет право ограничить пользование мобильным телефоном;
• пользоваться услугами в соответствии с предлагаемыми в отделении возможностями.

Напоминаем посетителям находящегося в больнице пациента:

• просим соблюдать график посещения: по рабочим дням с 15.00 до 19.00 и по выходным с 12.00 до 19.00;
• просим посетителей оставлять верхнюю одежду в гардеробе. По окончании времени посещения гардероб закрывают, после чего больница не несет ответственности за оставленные в нем вещи;
• просим мыть руки и обрабатывать их антисептиком согласно действующей в больнице инструкции (в отделениях имеются практические указания);
• просим не приносить цветы в палату интенсивной терапии;
• не рекомендуется приводить маленьких детей к пациенту: в больнице действуют правила гигиены и поведения, которые маленькому ребенку сложно понять и соблюдать;
• в больнице запрещено находиться в состоянии опьянения. Персонал имеет право требовать, чтобы посетитель в состоянии опьянения немедленно покинул помещения больницы.

Просим находящегося в больнице пациента:

• поддерживать в помещениях больницы чистоту и порядок и бережно относиться к имуществу больницы;
• просим перевести мобильный телефон в беззвучный режим;
• уважать желания соседей по палате, не включать радио или телевизор на большую громкость. Ночной режим тишины с 23.00 до 06.00
• уходя из отделения, сообщать палатной сестре;
• в аварийной ситуации действовать согласно распоряжениям персонала;
• уходя из больницы, забрать с собой личные вещи. Больница хранит Вашу одежду и личные вещи в течение 30 календарных дней после Вашего ухода из больницы. ВНИМАНИЕ! Напоминаем, что, находясь в больнице, Вы несете личную ответственность за не сданные на хранение ценные предметы и другие личные вещи.
• уходя из больницы, сдать находящееся в Вашем распоряжении принадлежащее больнице имущество;
• оплатить койко-дни.

В помещениях больницы не разрешается:

• употреблять алкогольные напитки, наркотические и другие одурманивающие вещества, а также хранить их.

Больница исходит из принципов больницы, свободной от курения, а потому в больнице и на ее территории курение запрещено.

С проблемами и вопросами просим обращаться к дежурной медсестре, заведующей сестринской службой отделения или к лечащему врачу. Предложения по повышению качества лечения и других услуг Вы можете подать при помощи формы «Ваше мнение важно для нас». Лист с отзывом, пожалуйста, опустите в почтовый ящик – вы найдете их во всех отделениях и фойе. Отзывы также можно оставить на домашней странице больницы www.itk.ee.

 

Благодарим Вас за плодотворное сотрудничество и желаем скорейшего выздоровления!