Портал для пациентов iPatsient

 На портале для пациентов можно получить доступ к своим данным здоровья с начала 2013 года. Также возможно увидеть эпикризы, подтвержденные результаты лабораторных исследований и анализов, в том числе спермограммы. Просматривать карты беременных на портале не возможно. В историях болезней за предыдущие годы видна общая информация и информация о лечащем враче

Прежде всего на портале iPatsient можно забронировать время на первичный визит к врачу-специалисту, при условии, что к специалистам, к кому требуется направление, имеется дигитальное наравление. Также на портале можно оплачивать счета и аннулировать имеющиеся бронировки. Бронировки оплаченые банковским переводом, наличными или через банковский терминал, аннулировать не возможно. В дальнейшем планируется создать возможность регистрации на другие визиты и услуги (акушерки, медицинские сестры, семейная школа, платные услуги и т.д).

В портале для пациента забронировать время можно начиная с 18 лет. Лицам младше 18 лет для того, чтобы забронировать время на прием, просим звонить на номер 666 1900.

В портале для пациента счет можно оплатить через Swedbank, Nordea, Daske Bank, SEB интернет-банк.

Ваши вопросы и предложения просим присылать по адресу э-почты ipatsient[A]itk.ee.

Оповещение о результатах анализа по телефону

Если у Вас есть договоренность с врачом или медсестрой позвонить в определенное время, то придерживайтесь ее. В другое время врач и медсестра занимаются другими пациентами и не смогут ответить на Ваш звонок.

Если Вы хотите получить результаты анализов на бумажном носителе, то их можно выдать на основании заявления.

Вы можете заполнить заявление в электронном виде на домашней странице больницы или написать его от руки и представить заявление в регистратуру Восточно-Таллиннской центральной больницы.

Номер телефона врача

Если Вы хотите связаться со своим врачом, то можно позвонить в телефонную службу (номер 666 1900), и Вас соединят с кабинетом врача, если он в этом время работает. Если врач или медсестра заняты другим пациентом, то они не смогут ответить на Ваш звонок. Вы можете посмотреть точные номера телефонов отделений на нашей домашней странице в подразделе каждой из клиник под названием „Наши люди“ или при необходимости в разделе „Контакт“ – „Дежурные телефоны“.

Пациенты, повторно посещающие одного и того же врача

Если врач посчитает нужным вызвать Вас обратно в течении определенного времени, то у него есть возможность оформить обратный вызов. Если врач порекомендовал Вам забронировать новое время приема через регистратуру, то в таком случае речь идет о новом времени и общей очереди.
Если повторная консультация у того же врача, за визит которого вы уже заплатили  и с этого момента прошло больше 90 дней, плата за визит взимается снова.

Время, забронированное для обследования

Наша больница проводит диагностические обследования в различных отделениях. Пожалуйста, прочитайте на направлении, по какому адресу будет проходить Ваше обследование. Поскольку диагностические обследования проводятся по разным адресам больницы, то важно, чтобы Вы оказались в правильном месте к началу обследования. Обследования ограничены по времени и длительности. Если Вы придете по неверному адресу, то, возможно, уже не попадете на желаемое обследование.

Часы приема врача

При обычном ритме работы на прием можно зарегистрироваться за 4 месяца.

По некоторым специализациям (например, дерматовенеролонгии) из-за небольшого количества специалистов и договора с Больничной кассой часы приема более ограничены, чем количество нуждающихся в помощи. Приносим свои извинения, но по этим причинам оказание услуги ограничено.

Требование о наличии направления

Требование о наличии направления к врачу-специалисту исходит из Закона о медицинском страховании. Поскольку часы приема врачей-специалистов ограничены, то мы рекомендуем Вам посоветоваться со своим семейным врачом. Рекомендацию или решение о необходимости консультации у врача-специалиста выдает семейный врач. При необходимости он выпишет Вам направление. Предпочтительно дигитальное направление, в таком случае при бронировании как на портале для пациентов так и по телефону видна вся информация.
 

Оплата счета

Оплата в больнице производится наличными средствами или карточкой. В случае крайней необходимости счет для оплаты выдается на руки. При оплате счета переводом средств через банк, просим в пояснении счета указать номер счета и полное имя пациента. При пребывании в больнице инфосистема больницы автоматически оформляем счет на пациента. На имени пациента остается задолженность до произведения оплаты.

NB! По истечении срока оплаты счета пациенту будет выслано напоминание. Если счет не будет оплачен пациентом в течение 30 дней после истечения срока оплаты, счет будет направлен в инкассо-фирму.

Во избежание недоразумений просим производить оплату счетов своевременно.

Информация, связанная с проведением радиологических исследований (линии консультационной помощи)

Если вы желаете получить информацию о проведении радиологических исследований, позвоните по телефону линии консультационной помощи 666 5166 или отправьте письмо на электронный адрес radioloogiainfo[A]itk.ee. Линия работает Пн-Пт с 8.00 до 16.00. Информация дается перед всеми видами радиологических исследований, будь то ультразвуковое исследование, рентген, компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, маммография, диагностические исследования при помощи радиоактивных изотопов, внутривенная урография или позитронно-эмиссионная компьютерная томография с 18F-ФДГ.

Транспортировка пациента

Когда больничное лечение окончено и пациент находится в ситуации, когда его необходимо отвезти домой или в учреждение по уходу в поло- жении сидя в инвалидной коляске или лежа на носилках, то для заказа транспортировки есть несколько возможностей.
Восточно-Таллиннская центральная больница не оказывает транс- портные услуги.

Tранспортные услуги оказывают:

• Tallinna Kiirabi тел. +372 697 1145 operatiiv@tems.ee, www.tems.ee (работают по два человека только по рабочим дням с 9.00 до 17.00).
• Kaljo Kaasik FIE тел. +372 56 35 3386 kaljo.kaasik@mail.ee, www.med-transport.ee (обычно работает один, в дневное время, транспортировка в инва- лидной коляске, по предварительной договоренности также на носилках).
• AndMar Medservice OÜ тел. +372 5684 3333 info@medservice.ee, www.medservice.ee (работают ежедневно и круглосуточно по два человека, перевозят пациентов как в инвалидной коляске, так и на носилках)

При заказе транспортных услуг рекомендуем обсудить с фирмой, ока-
зывающей услуги, все вопросы, связанные с перевозкой, в т.ч.

• вес пациента
• нуждается ли он в перевозке в инвалидной коляске или на носилках
• необходимость дополнительной подачи кислорода
• откуда, куда и когда нужно перевезти пациента
• на какой этаж и т.д.

Транспортные услуги оказываются платно, их стоимость определяет фирма, оказывающая услуги. За безопасную перевозку пациента несет ответственность фирма, ока- зывающая услуги.

Фотографирование и видеосъемка

Фотографирование и видеосъемка работников всех отделений Восточно-Таллиннской центральной больницы запрещена.